Wir sind für Sie da!

Für Beratung - Consulting, technischen Support und Service sowie eine schnelle und zügige Abwicklung im RMA-Fall stehen in der actidata-Zentrale in Dortmund Mitarbeiter bereit, die persönlich für die Beantwortung von Fragen zur Verfügung stehen. Zusätzlich zum persönlichen Kontakt stehen hier im Internet die nötigen Tools zur Verfügung, um Abläufe zu vereinfachen, zu optimieren und dadurch zu beschleunigen.

Beratung & Consulting >>>

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Storage-Projekt. Unsere erfahrenen Mitarbeiter beraten Sie in Fragen zu Backup- und Restore Ihrer Unternehmensdaten, zu kombinierten Backup- und Storage-Servern sowie zu NAS-Systemen für kleine Unternehmen und Arbeitsgruppen, aber auch zu Nearline-Storage-Lösungen bis in zu hoch verfügbaren HA-Clustern.

Ihre Anfrage bei unserem technischen Support >>>

Sie möchten mehr über unsere Produkte wissen und haben spezifische Fragen zur Bedienung, Anwendung oder System-Management? Unsere technische Hotline steht für Fragen rund um die Lösungsprodukte der actidata zur Verfügung und kann sowohl über den direkten Telefonkontakt, als auch ein spezielles Kontaktformular erreicht werden.

Produktregistrierung >>>

Alle Produkte der actidata lassen sich mit umfangreichen Service-Leistungen ausstatten. Üblicherweise werden die Systeme mit einem 36monatigem Vorabaustausch auf Komponentenbasis (FES= Fast Echange Service) ausgeliefert, wobei auch Services bis zu 60 Monaten vor Ort (5x9xNBD) gebucht werden können. Wir empfehlen die frühzeitige Registrierung des Produktes bzw. der bestehenden Service-Leistung, so dass im Fehlerfall eine schnellere Abwicklung möglich ist.

Anforderung RMA / Vorabaustausch (Fast Exchange Service FES)
/ Anmeldung "Vor-Ort-Service-Fall" >>>

Im Fehlerfall ist zur Beschleunigung der Fehlerbehebung neben den Kontaktdaten unter anderem auch eine Fehlerbeschreibung wichtig. Auch bei Rücksendung einer defekten Komponente ist zur richtigen und schnellen Abwicklung des Vorganges immer die Anforderung einer RMA-Nummer (RMA= Return Material Authorization) erforderlich. Hierzu ist in allen Fällen das Online-Formular für die RMA  / FES / Anmeldung Service-Fall im Vorab auszufüllen und abzusenden.

Übersicht unserer Service-Leistungen >>>

Die Service-Leistungen der actidata sind auf die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und Partner abgestimmt. Neben den festen Service-Leistungen, die bereits bei jedem Produkteinkauf bestehen, können je nach Produkt weitere Service-Leistungen zusätzlich angefordert werden. Auch eine nachträgliche Verlängerung des Services ist innerhalb des Garantie-Zeitraumes auf Anfrage in vielen Fällen möglich.