Telefonnummer der actidata storage systems GmbH +49 (0) 2 31/96 36 32 - 0    Email-Adresse der actidate storage systems GmbH info@actidata.com

actidata - Wir über uns!

RMA / Vorabaustausch (FES) Registrierung
& Anmeldung "Vor-Ort-Service-Fall"

Bitte nutzen Sie das nachfolgende Formular für die Registrierung eines Vor-Ort-Service-Falls, einer Anforderung einer RMA-Nummer oder die Inanspruchnahme des Vorabaustausches (FES - Fast Exchange Service)  ...

  • ... wenn Sie ein technisches Problem anmelden möchten (Anforderung eines Vor-Ort-Service).
  • ... wenn Sie unseren Vorabaustausch (FES) in Anspruch nehmen möchten.
  • ... wenn Sie mit unserem technischen Service den Vorabaustausch (FES) einer Komponenten vereinbart haben.
  • ... wenn Sie eine RMA-Nummer für die Rücksendung eines Systems oder eines Ersatzteils benötigen.
  • ... wenn Sie eine Komponente oder ein System zur Reparatur einsenden wollen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne RMA-Nummer an die actidata zurück!

Nach Ausfüllen und Absenden des untenstehenden Formulars wird sich der Technische Service bzw. die Service-Abwicklung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann dort alle nötigen Information, damit der Service-Vorgang schnellstens abgewickelt wird.

Für eine schnelle Abwicklung des Service-Vorgangs füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus. Bitte bestätigen Sie neben dem Datenschutz auch die besondern Service- und RMA-Bedingungen:

Geben Sie bereits jetzt eine von oben abweichende Lieferadresse bzw. einen abweichenden Gerätestandort an. Dies beschleunigt die Bearbeitung des Service-Vorganges:

Bitte wählen Sie nachfolgend die Produktkategorie und die Seriennummer des Gerätes an. Ohne Angabe einer Seriennummer kann Ihr Service-Vorgang nicht bearbeitet werden:

Service- und RMA-Bedingungen:

Wenn nötig stellt die actidata Austauschkomponenten oder -Systeme zur Verfügung, die in Abstimmung mit dem Service-Nehmer an eine vereinbarte Adresse in ordnungsgemäßer Verpackung versandt wird.

Der Service-Nehmer ...

  • ... behandelt die Komponenten oder Systeme mit größter Sorgfalt.
  • ... nutzt diese ausschließlich für den bestimmten Zweck.
  • ... sendet das defekte Bauteil (oder System) auf eigene Kosten innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück.
  • ... verwendet für die Rücksendung die mitgelieferte, ordnungsgemäße Verpackung.
  • ... trägt die Kosten (Neuwert) bei nicht Rücksendung der Komponente / des Systems.
  • ... trägt die Kosten (Neuwert) bei Beschädigung durch unsachgemäße Verpackung.

Die actidata Storage Systems GmbH ...

  • ... versendet nach Absprache eine Komponente / ein System kostenfrei.
  • ... übernimmt keine Haftung für Daten, die sich auf Speichermedien befinden.
  • ... sagt zu, dass keine Einsicht auf Kundendaten vorgenommen wird.
  • ... sagt zu, dass Kundendaten ordnungsgemäß gelöscht werden.
  • ... sagt zu, dass - wenn möglich - Systeme in den werkseitigen Grundzustand versetzt werden.
  • ... übernimmt keine Verantwortung für Bauteile, Medien etc., die unverlangt eingesandt wurden.
  • ... sendet unverlangt eingesandte Bauteile, Medien etc. nicht zurück.

Im Falle eines Vor-Ort-Einsatzes bestätigt der Service-Nehmer bereits jetzt, dass zu dem abgestimmten Zeitpunkt ein ungehinderter Zugang für den Service-Techniker zu dem technischen Gerät sichergestellt ist. Wartezeiten und Zugangszeiten vor Ort von mehr als einer Stunde, die durch einen nicht ungehinderten Zugang begründet sind, werden seitens der actidata separat in Rechnung gestellt.

Bitte senden Sie die Austauschware (mit RMA-Nummer gekennzeichnet) an:

actidata Storage Systems GmbH
Service Center
Wulfshofstraße 16
D-44149 Dortmund

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